Teléfono gratuito XBOX.com

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Xbox.com es un portal web explotado por Microsoft Corporation y dedicado en exclusiva a todo lo relacionado con las consolas XBOX, de tal forma que podrás mantenerte actualizado con las últimas noticias, visualizar trailers de videojuegos y recibir soporte especializado.

Si necesitas contactar con el equipo de soporte de Xbox es necesario que te dirijas primeramente a su centro de soporte en línea, pinchando en la pestaña «Soporte» del menú principal de su página web. Aquí podrás elegir entre Xbox One, Xbox 360, facturación, Mi cuenta, Xbox en otros dispositivos, foros de soporte técnico y búsqueda de códigos de error y códigos de estado. Para las primeras cinco opciones, te aparecerán listadas las categorías de soporte para cada uno de los temas, pudiendo encontrar asistencia para cuestiones de conectividad, aplicaciones, accesorios, garantía, reparación y mucho más. En caso de no hallar respuesta tras leer la información ofrecida en el centro de ayuda, o bien tu problema no aparece listado en el mismo, al pie de cada una de estas páginas verás los recursos de soporte técnico, entre los que podrás elegir entre búsqueda de códigos de error, foros de soporte (solo disponible en inglés) y póngase en contacto con nosotros. Si seleccionas esta última opción, te dirigirás a una nueva página donde deberás indicar de nuevo el producto a consultar y luego el tema de tu consulta, porque te aparecerá nuevamente una pequeña ventana de ayuda con instrucciones para resolver la incidencia, y más abajo las opciones de contacto, que son las siguientes:

  • Hablar por chat con el soporte técnico de Microsoft.
  • Solicitar una llamada del soporte técnico, para que sean ellos quienes te llamen a ti.
  • Acudir a los foros de soporte, aunque esta opción solo está disponible en inglés.
  • Visitar el soporte oficial en Twitter, que también solo está disponible en inglés.

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